九游 - 联系我们

完善的客服体系,让沟通更顺畅更高效

客服专线0771-5899-6633
总部地址南宁市青秀区民族大道100号航洋国际城写字楼22楼
服务时间全年无休 24 小时服务

多元化沟通方式,让联系更方便

不同的咨询场景适合不同的渠道,我们为每种沟通方式都配备了专业的客服团队。

提供普通话、粤语、英语三语服务,电话客服支持赛事查询、账号操作、技术故障等全部业务咨询,让沟通无障碍。

  • 平均接通时长 < 30 秒
  • 7×24 小时不间断服务
  • 支持普通话/粤语/英语
  • 工单全程跟踪

邮件适合描述复杂问题或需要附件说明的场景,digital-9you.com.cn客服承诺 24 小时内必定回复,并提供完整的解决方案。

  • 24 小时内必复
  • 工单编号追踪
  • 支持中英双语
  • 专业内容审核

在线客服系统支持智能问答与人工服务双模式,简单问题秒级响应,复杂问题无缝转接人工,效率与专业兼顾。

  • 无需下载随开随聊
  • 智能问答+人工服务
  • 聊天记录自动保存
  • 支持文字图片文件

关注digital-9you.com.cn官方微博、微信公众号、QQ 群,第一时间获取赛事资讯、活动信息与产品更新动态。

  • 微博/微信/QQ 全覆盖
  • 官方小编实时回复
  • 社群专属活动
  • 资讯第一手获取

digital-9you.com.cn总部办公室位于中心商业区,欢迎合作伙伴或重要客户预约到访,我们将提供专属接待服务。

  • 提前 3 天预约
  • 专属接待服务
  • 商务合作洽谈
  • 产品现场演示

可信体验

通过多重安全措施保障访问安全。

🛡
马耳他官方注册

通过安全标准守护用户权益。

🏛
东南亚商务许可

通过安全标准守护用户权益。

📜
国际营业执照

通过安全标准守护用户权益。

🇬🇮
Gibraltar 商务认证

通过安全标准守护用户权益。

服务覆盖赛事资讯、运动项目等领域

使用帮助

关于赛事直播、比分查询的常见问题

常见问题

我们为您整理了最常见的6个问题

常见功能: 社区互动 · 移动APP · 加密传输

Q1.客服响应需要多长时间?
电话客服平均接通时间小于 30 秒;在线客服 1 分钟内响应;邮件咨询承诺 24 小时内必复。紧急问题建议优先选择电话或在线客服。
Q2.可以用英语沟通吗?
电话客服支持普通话、粤语、英语;在线客服与邮件支持中英双语。所有客服人员均经过专业语言培训,确保沟通无障碍。
Q3.忘记密码如何找回?
账号问题建议优先通过电话或在线客服处理,提供注册手机号或邮箱即可快速验证身份。常见问题(忘记密码、账号锁定)可以通过自助找回流程解决。
Q4.如何投诉客服服务质量?
我们重视每一条投诉建议,定期会根据用户反馈优化客服流程与培训内容,让服务持续提升。
Q5.想成为合作伙伴怎么办?
广告投放、品牌赞助等业务由市场部对接,请通过商务邮件渠道联系,邮件主题请注明"广告/赞助"。
Q6.客服记录如何保护?
客服系统通过 ISO/IEC 27001 信息安全认证,数据存储与传输全程加密,符合国际安全标准。

全方位安全保障体系

digital-9you.com.cn 以国际安全标准为参考,建立完善的可追溯安全体系,保障用户每一次操作的安全性。

安全管理中枢

账号守护

智能识别可疑登录,触发二次验证,杜绝冒用风险

请求过滤

WAF + DDoS 双重防护,让恶意访问无所遁形

数据护住

敏感信息加密存储,按权限访问,保障隐私不泄露

审计追踪

可视化审计平台,让安全事件追溯简单高效

安全保障: 实时更新 · 专家解读 · 响应式设计 · 容灾备份

在线留言 - 我们会尽快回复

所有留言信息严格保密,仅用于回复您的咨询,不会用于其他用途。

🎁 新人专享

准备好加入了吗?

关注即享独家内容,千场精彩赛事报道等您阅读